FAQ
Relatif à l’hôtel en général
Quelle heure doit on arriver/libérer l’hôtel ?
Les clients sont attendus à partir de 14h30 et se doivent de remettre la clef à 11h maximum le jour du départ. Si vous souhaitez arriver avant ou partir plus tard, n’hésitez pas à nous envoyer un mail en nous communiquant votre numéro de réservation.
Est-ce que l’établissement est fumeur ?
Assurément non : par respect et pour le confort de notre clientèle.
Est-ce que l’hôtel dispose de la fibre ?
Le wifi par la fibre est disponible dans tout l’établissement, sans supplément.
Avez-vous un espace Spa/Fitness/une piscine ?
Nous ne disposons pas de centre bien-être. Nous pouvons toutefois vous diriger vers plusieurs partenaires environnants. Contactez la réception au +33 4 50 52 84 33 ou à contact@atipikhotel.fr.
Est ce qu’il y a un room-service ? Quels sont ses horaires ?
Le room-service est assuré par le personnel de la réception 24h/24.
Est ce qu’il y a un ascenseur ?
Non, notre établissement de 3 étages n’est pas équipé d’ascenseur.
Quel est l’âge minimum requis pour séjourner dans votre hôtel ?
Tous nos résidents doivent avoir 18 ans minimum.
Peut-on venir avec son animal de compagnie ?
Oui, chiens et chats max 15kg acceptés. Pas en salle de petit-déjeuner.
Avez-vous un espace pour entreposer les bagages ?
Oui, une bagagerie sécurisée est disponible 24h/24.
L’hôtel propose-t-il un service de réveil ?
Oui, sur demande à la réception.
Est-il possible d’envoyer un colis à l’hôtel ?
Oui, sur validation préalable de la taille. Informez la réception.
Est-il possible de demander un fer à repasser ?
Oui, nous pouvons fournir du matériel de repassage.
L’hôtel aide-t-il à réserver des activités ?
Oui, l’accueil vous assiste pour visites, restaurants, transports et activités.
Relatif à la réservation
Pourquoi le prix est-il moins cher sur le site ?
En direct = meilleur prix. Aucun intermédiaire.
Ma réservation est-elle garantie ?
Garantie par carte de crédit. Email de confirmation envoyé.
La date peut-elle être changée ?
Oui selon disponibilités et politique d’annulation.
Où trouver vos CGU ?
Les taxes sont-elles incluses ?
Selon le canal d’achat, la taxe de séjour peut être incluse ou non.
Relatif à l’accessibilité
Comment venir en bus ou train ?
La gare d’Annecy est à 350m.
Y’a-t-il un parking ?
Pas de parking privé. Partenariat avec parkings souterrains proches.
Puis-je déposer mes bagages avant d’aller au parking ?
Oui, un dépose-minute est devant l’hôtel.
Puis-je stocker mon vélo ?
Pas de local vélo privé. Supports publics devant l’hôtel.
Relatif aux chambres
Quels équipements dans les chambres ?
Climatisation, douche, serviettes, TV, Wi-Fi, sèche-cheveux…
Puis-je avoir un lit supplémentaire ?
Non, pas possible. Contactez la réception.
Avez-vous des lits bébés ?
Oui, 5€/nuit, selon disponibilité.
Y a-t-il une baignoire ?
Non, uniquement des douches.
Y a-t-il un réfrigérateur ?
Non. Possibilité de stocker des produits à la réception.
Des machines à café en chambre ?
À partir des catégories supérieures uniquement.
J’ai oublié quelque chose ?
Nous pouvons renvoyer vos affaires (à vos frais).
Chambre nettoyée pendant le séjour ?
Entre 10h et 14h. Autre horaire sur demande.
Peut-on fumer ?
Non. Détecteurs très sensibles. Chambres balcon sur demande.
Quelles chambres ont un balcon ?
Chambre double balcon & Chambre Familiale.
Climatisation réversible ?
Non. Clim non réversible, chauffage gaz indépendant.
Service blanchisserie ?
Non. Repassage disponible. Laveries proches.
La chambre ne me convient pas…
Prévenez la réception rapidement. Nous ferons notre possible.
Relatif au Business
Possibilité d’early check-out ?
Oui, réception 24/24. Paiement possible avant arrivée.
Où faire du change ?
Un service de change est à 150m.
Avez-vous une salle de réunion ?
Non. La réception peut servir d’espace de travail.
Relatif au petit-déjeuner & restauration
Heures du petit-déjeuner
7h à 10h.
Produits proposés ?
Buffet à volonté, produits locaux sucrés/salés.
Sans gluten ?
Pain sans gluten (+2€).
Service en chambre ?
Oui, entre 7h et 10h (+3€).
Restaurants ouverts dimanche ?
Contactez la réception.
Proposez-vous à manger ?
Plats cuisinés en bocaux, 24h/24.
Avez-vous un micro-ondes ?
Oui, disponible à la réception.
Relatif à la sécurité & au paiement
Moyens de paiement ?
Visa, Mastercard, Amex, espèces, chèques vacances. Pas de chèques.
Quand suis-je prélevé ?
Carte prise à titre de garantie. Préautorisation la veille.
Payer en plusieurs fois ?
Non.
Question sur ma facture ?
Contactez la réception.